服務理念
客戶是企業生存的根本, 您的滿意就是我們的工作標準和動力。當您遇到產品出現故障,請及時聯系當地經銷商或直接找我司售后服務部,我們將盡快為您提供服務,為客戶提供專業的咨詢、維護、修理服務,保證為用戶提供良好的售前、售后服務。并及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。真正實現“為用戶服務,讓用戶滿意” 的服務理念。
故障維修
當您購買的產品發生故障時,我們可以提供故障鑒別服務。技術人員判斷故障類型后,由您決定是否維修。
送修服務方式:
如果您所在城市未設立特約維修站,產品的保修將是直接寄到離您***近的維修站或直接寄往我公司維修,用戶負責往返運輸費用;維修結束后,我們會根據保修卡條例向您收取工時費和材料費(保修卡內注明可免除的,我們將不會收取);當您應交的費用到帳后,我們會在收款后的******時間,將維修產品和收費憑證寄回給您。
送修服務方式:
如果您所在城市未設立特約維修站,產品的保修將是直接寄到離您***近的維修站或直接寄往我公司維修,用戶負責往返運輸費用;維修結束后,我們會根據保修卡條例向您收取工時費和材料費(保修卡內注明可免除的,我們將不會收取);當您應交的費用到帳后,我們會在收款后的******時間,將維修產品和收費憑證寄回給您。
售后服務承諾
首先感謝您對我公司的信任和支持,為了讓您得到更好的售后服務,同時維護您的權益,我們特制定如下承諾:
1、產品為用戶提供自購機之日起一年以內的保修服務。在保修期內發生故障,經本公司專業人員確認其故障非人為原因所致,本公司免費給予修理,更換元器件,保養服務。
2、超過保修年限的,維修時收取維修費(修理費加元器件費)。
3、在保修期內凡下述情況,收取元器件費:
a.因用戶使用不當或意外災害事件導致損壞的元器件及燒壞的線路板;
b.非特約專業人員開機、檢查、改裝等;
c.未遵照說明書規定操作而引發的故障;
4、已停止生產3年以上的產品及非本公司產品不免費維護修理。
5、因維護而發生的運費,用戶自理。
6、儀器儀表的測試線、電源線、表筆、夾子、電池、保險管等功能性附件及耗材不在免費之列。
1、產品為用戶提供自購機之日起一年以內的保修服務。在保修期內發生故障,經本公司專業人員確認其故障非人為原因所致,本公司免費給予修理,更換元器件,保養服務。
2、超過保修年限的,維修時收取維修費(修理費加元器件費)。
3、在保修期內凡下述情況,收取元器件費:
a.因用戶使用不當或意外災害事件導致損壞的元器件及燒壞的線路板;
b.非特約專業人員開機、檢查、改裝等;
c.未遵照說明書規定操作而引發的故障;
4、已停止生產3年以上的產品及非本公司產品不免費維護修理。
5、因維護而發生的運費,用戶自理。
6、儀器儀表的測試線、電源線、表筆、夾子、電池、保險管等功能性附件及耗材不在免費之列。